باتوجه به محور اصلی خط مشی کیفیت شرکت برق منطقه ای اصفهان مبنی بر رضایتمندی مشترکین از طریق خدمات ارائه شده و رسیدگی به موقع و کامل به شکایات آنان همچنین افزایش سرعت و دقت در ارایه خدمات و همچنین پاسخگویی به نیاز های ارباب رجوع ، به این منظور این شرکت همواره خود را موظف به تکریم ارباب رجوع و پاسخگویی به مشتریان داشته که در این راستا خدمات ذیل در این شرکت عملیاتی گردیده است:
- تدوین و بازنگری نظامنامه تعامل مدیران با کارکنان ، مشتریان ، شرکاء و نمایندگان جامعه
- تدوین و بازنگری نظامنامه جامع اطلاع رسانی
- تدوین و بازنگری دستور العمل قدردانی از ذینفعان شرکت
- تدوین و بازنگری دستور العمل نظر سنجی از ارباب رجوع
- راه اندازی میز خدمت حضوری
- ایجاد رمپ و آسانسور برای تمامی ساختمانهای شرکت
- ایجاد فضای مناسب اداری برای ارباب رجوع
- نصب تابلو راهنمای ارباب رجوع در ورودی و محوطه شرکت
- ایجاد سامانه رسیدگی به شکایات در سایت شرکت
- استقرار صندوق رسیدگی به شکایات و سلامت اداری
- اختصاص روز های یکشنبه هر هفته از ساعت 8 الی 12 جهت ملاقاتهای عمومی مدیر عامل با برنامه ریزی قبلی و همچنین برنامه ریزی جهت ملاقاتهای اختصاصی در طول هفته
- تشکیل کارگروه تکریم ارباب رجوع و تعامل با مشترکین
- استقرار نرم افزار تردد ارباب رجوع
- راه اندازی سیستم خدمات مشترکین و ارائه تمامی خدمات به صورت غیر حضوری
- راه اندازی پایگاه خبری
- به روز رسانی سایت اینترنت شرکت
- بارگذاری خدمات قابل ارباب رجوع در سایت شرکت.